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Industrie

Technicien / Technicienne support client en industrie

Le technicien support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en intervenant sur des équipements ou des systèmes industriels. Accompagne les clients dans la prise en main des produits.

Aussi appelé Chargé / Chargée de support technique, Conseiller / Conseillère support technique, Représentant technique / Représentante technique utilisateur, Technicien / Technicienne support technique.

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En bref. Technicien / Technicienne support client en industrie est un métier du domaine « Industrie ». Pour commencer, il faut en général un bac + 2. Le salaire brut est d'environ 30 700 € par an avant 35 ans, et 39 300 € après. Sa résistance à l'intelligence artificielle est de 7/10 selon Sesame Lab.

30 700 €brut par an avant 35 ans
Bac + 2le niveau d'études pour commencer
7/10de résistance à l'IA
Salarié secteur privéle statut le plus courant

Ce que tu fais au quotidien

  1. Développer ses compétences en matière de support technique
  2. Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
  3. Mettre des documents techniques à disposition des clients
Voir les 5 autres tâches
  1. Analyser les besoins techniques des clients
  2. Réaliser un diagnostic technique
  3. Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision
  4. Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
  5. Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation

Comment on y arrive

  1. 3e
  2. CAP
  3. Bac
  4. Bac + 2
  5. Bac + 3
  6. Bac + 5
  7. Bac + 6 et +

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 en maintenance industrielle, études et développement ou dans le secteur technique de l'industrie.

Ce qu'on gagne

Moins de 35 ans
30 700 €
Tous âges
35 500 €
35 ans et plus
39 300 €

Brut par an, ordres de grandeur. Moyenne de la famille de métiers en France en 2022, d'après France Travail. Ça varie selon la ville, l'employeur et le statut.

Pour toi si…

J'ai le sens du contactJ'ai le souci du détailJ'aime communiquer, convaincre

Comment ça se passe

  • Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Où on travaille
Industries

Métiers proches

Chargé / Chargée d'affaires nucléaire Chef de projets santé / Cheffe de projets santé Directeur / Directrice assistance technique Directeur / Directrice des affaires médicales pharmaceutiques

Source : fiche H1108 du ROME de France Travail (ROME 4.0 version 62 - 26M10), Licence Ouverte. Résistance à l'IA : estimation automatique, à partir des conditions de travail de la fiche et de l'indice d'exposition à l'IA générative de l'OIT (Gmyrek et al., 2025, CC BY 4.0, adapté par Sesame Lab). Salaires : API Marché du travail de France Travail, rattachés au métier par les tables de passage de la DARES. Voir la fiche sur France Travail ↗