Directeur / Directrice qualité services
Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services. Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale.
Aussi appelé Auditeur / Auditrice qualité services, Responsable qualité services.
En bref. Directeur / Directrice qualité services est un métier du domaine « Fonctions support de l'entreprise ». Pour commencer, il faut en général un bac + 3. Le salaire brut est d'environ 31 400 € par an avant 35 ans, et 38 500 € après. Sa résistance à l'intelligence artificielle est de 4/10 selon Sesame Lab : une partie des tâches peut être automatisée.
Ce que tu fais au quotidien
- Encadrer et coordonner une équipe
- Organiser des formations internes sur les normes qualité
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
Voir les 5 autres tâches
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualité
- Planifier des audits internes et externes
- Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
Comment on y arrive
- 3e
- CAP
- Bac
- Bac + 2
- Bac + 3
- Bac + 5
- Bac + 6 et +
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité. Des certifications comme ISO 9001 ou une qualification d'auditeur qualité certifié peuvent être des atouts supplémentaires. Une expérience professionnelle confirmée peut également être demandée.
Ce qu'on gagne
- Moins de 35 ans
- 31 400 €
- Tous âges
- 36 900 €
- 35 ans et plus
- 38 500 €
Brut par an, ordres de grandeur. Moyenne de la famille de métiers en France en 2022, d'après France Travail. Ça varie selon la ville, l'employeur et le statut.
Pour toi si…
Comment ça se passe
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
- Travail en journée
Métiers proches
Source : fiche M1428 du ROME de France Travail (ROME 4.0 version 62 - 26M10), Licence Ouverte. Résistance à l'IA : estimation automatique, à partir des conditions de travail de la fiche et de l'indice d'exposition à l'IA générative de l'OIT (Gmyrek et al., 2025, CC BY 4.0, adapté par Sesame Lab). Salaires : API Marché du travail de France Travail, rattachés au métier par les tables de passage de la DARES. Voir la fiche sur France Travail ↗