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Fonctions support de l'entreprise

Animateur / Animatrice qualité services

L' Animateur qualité services veille à l'excellence et à l'amélioration continue des services offerts. Développe et met en œuvre des procédures de contrôle qualité. Forme le personnel aux normes de qualité et aux meilleures pratiques de service.

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En bref. Animateur / Animatrice qualité services est un métier du domaine « Fonctions support de l'entreprise ». Pour commencer, il faut en général un bac + 3. Le salaire brut est d'environ 31 400 € par an avant 35 ans, et 38 500 € après. Sa résistance à l'intelligence artificielle est de 1/10 selon Sesame Lab : une partie des tâches peut être automatisée.

31 400 €brut par an avant 35 ans
Bac + 3le niveau d'études pour commencer
1/10de résistance à l'IA
Salarié secteur privéle statut le plus courant

Ce que tu fais au quotidien

  1. Former le personnel aux normes de service et de qualité
  2. Proposer des solutions innovantes pour résoudre des problèmes techniques
  3. Assurer le respect des normes de qualité
Voir les 5 autres tâches
  1. Contrôler la qualité et la conformité des process
  2. Décliner et mettre en oeuvre une démarche et un plan qualité
  3. Organiser des ateliers de sensibilisation et de formation aux procédures qualité
  4. Réaliser un audit
  5. Renseigner les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité

Comment on y arrive

  1. 3e
  2. CAP
  3. Bac
  4. Bac + 2
  5. Bac + 3
  6. Bac + 5
  7. Bac + 6 et +

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité.

Ce qu'on gagne

Moins de 35 ans
31 400 €
Tous âges
36 900 €
35 ans et plus
38 500 €

Brut par an, ordres de grandeur. Moyenne de la famille de métiers en France en 2022, d'après France Travail. Ça varie selon la ville, l'employeur et le statut.

Pour toi si…

J'aime communiquer, convaincreJ'aime faire respecter la loi, les règlesJ'aime organiser, planifier

Comment ça se passe

  • Déplacements professionnels
  • Travail en mode projet
  • Travail en journée
Où on travaille
Entreprises et milieux professionnels

Métiers proches

Agent recenseur / Agente recenseuse Animateur / Animatrice de réseau d'entreprises Auditeur social / Auditrice sociale Chargé / Chargée d'études commerciales

Source : fiche M1416 du ROME de France Travail (ROME 4.0 version 62 - 26M10), Licence Ouverte. Résistance à l'IA : estimation automatique, à partir des conditions de travail de la fiche et de l'indice d'exposition à l'IA générative de l'OIT (Gmyrek et al., 2025, CC BY 4.0, adapté par Sesame Lab). Salaires : API Marché du travail de France Travail, rattachés au métier par les tables de passage de la DARES. Voir la fiche sur France Travail ↗