Médiateur administratif / Médiatrice administrative
Le médiateur administratif facilite les interactions entre les citoyens et l'administration publique. Facilite la communication et résout les conflits entre les citoyens et les services administratifs.
En bref. Médiateur administratif / Médiatrice administrative est un métier du domaine « Services à la personne et à la collectivité ». Pour commencer, il faut en général un bac + 3. Sa résistance à l'intelligence artificielle est de 4/10 selon Sesame Lab : une partie des tâches peut être automatisée.
Ce que tu fais au quotidien
- Assurer une médiation
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Informer les parties sur leurs droits, obligations et recours possibles
Voir les 5 autres tâches
- Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une famille
- Assurer le suivi des dossiers de médiation jusqu'à leur résolution
- Rédiger des comptes rendus, avis ou recommandations à destination de l'administration
- Expliquer le fonctionnement des procédures administratives et réglementaires
- Respecter les principes de neutralité, de confidentialité et d'indépendance
Comment on y arrive
- 3e
- CAP
- Bac
- Bac + 2
- Bac + 3
- Bac + 5
- Bac + 6 et +
Ce métier est accessible avec une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en droit ou en médiation.
Ce qu'on gagne
France Travail ne publie pas encore de salaire fiable pour ce métier.
Pour toi si…
Comment ça se passe
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Métiers proches
Source : fiche K1229 du ROME de France Travail (ROME 4.0 version 62 - 26M10), Licence Ouverte. Résistance à l'IA : estimation automatique, à partir des conditions de travail de la fiche et de l'indice d'exposition à l'IA générative de l'OIT (Gmyrek et al., 2025, CC BY 4.0, adapté par Sesame Lab). Voir la fiche sur France Travail ↗