Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
Le Chargé de clientèle centre d'appels en assurances réceptionne des appels et gère des demandes clients en matière d'assurances. Fournit des informations précises sur les produits et services d'assurance.
Aussi appelé Chargé / Chargée de clientèle en assurances, Conseiller(ère) à distance en assurances, Téléconseiller / Téléconseillère en assurances.
En bref. Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances est un métier du domaine « Banque, assurance, immobilier ». Pour commencer, il faut en général un bac + 2. Le salaire brut est d'environ 37 300 € par an avant 35 ans, et 44 300 € après. Sa résistance à l'intelligence artificielle est de 1/10 selon Sesame Lab : une partie des tâches peut être automatisée.
Ce que tu fais au quotidien
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Voir les 5 autres tâches
- Recueillir et analyser les besoins client
- Négocier des conditions commerciales
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Respecter la confidentialité des informations
Comment on y arrive
- 3e
- CAP
- Bac
- Bac + 2
- Bac + 3
- Bac + 5
- Bac + 6 et +
Ce métier est accessible à partir d'un Bac + 2 à Bac + 4 avec un BTS assurance, des certifications plus spécialisées comme la Certification AMF. Des formations universitaires telles qu'une Licence en droit des assurances ou un Master en gestion de patrimoine peuvent être envisagées.
Ce qu'on gagne
- Moins de 35 ans
- 37 300 €
- Tous âges
- 42 700 €
- 35 ans et plus
- 44 300 €
Brut par an, ordres de grandeur. Moyenne de la famille de métiers en France en 2022, d'après France Travail. Ça varie selon la ville, l'employeur et le statut.
Pour toi si…
Comment ça se passe
- Possibilité de télétravail
- Station assise prolongée
- Travail en journée
- Travail par roulement
Métiers proches
Source : fiche C1116 du ROME de France Travail (ROME 4.0 version 62 - 26M10), Licence Ouverte. Résistance à l'IA : estimation automatique, à partir des conditions de travail de la fiche et de l'indice d'exposition à l'IA générative de l'OIT (Gmyrek et al., 2025, CC BY 4.0, adapté par Sesame Lab). Salaires : API Marché du travail de France Travail, rattachés au métier par les tables de passage de la DARES. Voir la fiche sur France Travail ↗