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Fonctions support de l'entreprise

Chargé / Chargée d'accueil

Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations. Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone. Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels.

Aussi appelé Agent / Agente d'accueil, Agent / Agente d'accueil d'établissement d'enseignement, Agent / Agente d'accueil du transport, Agent / Agente d'information et 8 autres noms.

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En bref. Chargé / Chargée d'accueil est un métier du domaine « Fonctions support de l'entreprise ». Pour commencer, il faut en général un CAP ou un BEP. Le salaire brut est d'environ 27 500 € par an avant 35 ans, et 31 300 € après. Sa résistance à l'intelligence artificielle est de 3/10 selon Sesame Lab : une partie des tâches peut être automatisée.

27 500 €brut par an avant 35 ans
CAPle niveau d'études pour commencer
3/10de résistance à l'IA
Salarié secteur privéle statut le plus courant

Ce que tu fais au quotidien

  1. Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  2. Organiser l'agenda des réunions
  3. Garantir un suivi administratif
Voir les 5 autres tâches
  1. Accueillir, orienter, renseigner un public
  2. Fournir des informations générales sur l'entreprise
  3. Gérer l'accueil téléphonique
  4. Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  5. Relayer de l'information

Comment on y arrive

  1. 3e
  2. CAP
  3. Bac
  4. Bac + 2
  5. Bac + 3
  6. Bac + 5
  7. Bac + 6 et +

Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.

Ce qu'on gagne

Moins de 35 ans
27 500 €
Tous âges
29 900 €
35 ans et plus
31 300 €

Brut par an, ordres de grandeur. Moyenne de la famille de métiers en France en 2022, d'après France Travail. Ça varie selon la ville, l'employeur et le statut.

Pour toi si…

J'ai le sens du contactJ'aime communiquer, convaincre

Comment ça se passe

  • En contact avec du public
  • Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
  • Station assise prolongée
Où on travaille
Gestion administrative et ressources humaines

Métiers proches

Agent / Agente de liaison courrier Approvisionneur / Approvisionneuse points de distribution Assistant / Assistante de direction Assistant / Assistante de service juridique

Source : fiche M1601 du ROME de France Travail (ROME 4.0 version 62 - 26M10), Licence Ouverte. Résistance à l'IA : estimation automatique, à partir des conditions de travail de la fiche et de l'indice d'exposition à l'IA générative de l'OIT (Gmyrek et al., 2025, CC BY 4.0, adapté par Sesame Lab). Salaires : API Marché du travail de France Travail, rattachés au métier par les tables de passage de la DARES. Voir la fiche sur France Travail ↗